Customer Success Specialist

¡Empresa red Arbor busca un/a Especialista en Customer Success para unirse a nuestro equipo!Estamos buscando a un/a profesional dinámico/a y orientado/a al cliente que pueda ayudarnos a garantizar la satisfacción y éxito de nuestros clientes. Como Especialista en Customer Success, serás responsable de gestionar y fortalecer las relaciones con nuestros clientes, asegurando su satisfacción y ayudándolos a alcanzar sus objetivos.

Responsabilidades:

• Gestionar un grupo de clientes asignados y establecer relaciones sólidas y de confianza.
• Entender las necesidades y objetivos de los clientes para poder brindarles soluciones personalizadas.
• Proporcionar asistencia y apoyo a los clientes, responder preguntas y resolver problemas.
• Realizar seguimiento regularmente para garantizar la satisfacción del cliente y su éxito continuo.
• Detectar oportunidades de crecimiento y expansion de servicios para mejorar la relación con los clientes.
• Colaborar con otros equipos internos para garantizar una experiencia del cliente excepcional.

Habilidades y requisitos:

• Experiencia previa en atención al cliente o en un rol similar.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Capacidad para comprender las necesidades del cliente y ofrecer soluciones efectivas.
• Habilidades de organización y gestión del tiempo para manejar múltiples clientes y tareas.
• Orientación al detalle y capacidad para resolver problemas de manera creativa.
• Conocimiento de herramientas de CRM y software relacionado es una ventaja.
• Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.

En Red Arbor, valoramos el compromiso con la satisfacción del cliente y buscamos a alguien que pueda establecer relaciones sólidas y duraderas. Ofrecemos un ambiente de trabajo estimulante y oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.

Si te apasiona trabajar con clientes y ayudarlos a tener éxito, ¡estamos deseando conocerte!